如同企業的產品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久,企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶真的非常重要。保留什么樣的客戶,如何保留客戶是對企業提出的重要課題。實施管理軟件CRM管理軟件至少能給企業帶來以下幾大方面的效果。

 1.管理軟件CRM軟件采用以客戶信息管理為中心的管理模式，幫助用戶輕松管理日益增多的客戶資源；給用戶提供科學的發展潛在客戶的步驟，按步就班，漸入佳境；客戶的資料和聯絡記錄永遠在公司的手中，不怕銷售人員流動造成客戶資料丟失；銷售機會的進展和跟蹤，一切進展盡在用戶掌握之中；使用戶的日程安排井井有條，時間分配更科學；可以通過報表及CRM中交往記錄，時時了解銷售人員的時間精力都花費在什么客戶身上；清楚了解每個客戶的購買記錄，銷售業績盡在把握；統計分析功能幫助您分析客戶的分布、行業、類型、來源，為決策提供關鍵信息；報價單、合同等打印功能，擺脫繁重的手工勞動；節省時間發展更多客戶。

2.管理軟件CRM軟件集成了銷售管理，采購管理、財務管理、售后服務、人事管理、信息中心、辦公管理、行政審批、通訊管理、車輛管理等多個輔助辦公模塊，進行高度融合，提供統一的運作平臺。梳理企業管理流程！將多渠道來源的數據進行整合，實現業務數據的集成與共享。反應記錄真實發生的業務狀況。

3.管理軟件CRM可以對客戶、業務數據分析以圖表及報表的形式展現出來。然后對數據進行加工、處理與分析對業務人員來說，通過計劃性地銷售工作安排和整體協同配合機制，挖掘潛在客戶，提高做單成功效率。將使企業受益匪淺。且數據的分析可以生成各類報告；并對數據做進一步的加工與數據挖掘，分析各數據指標間的關聯關系，建立關聯性的數據模型用于預測。這一步所取得的結果將是非常重要的，它不單反映業務目前狀況同時也對未來業務計劃的調整起到指導作用。

4.管理軟件CRM依據數據分析所提供的可預見性的分析報告，企業可以將在業務過程中所學到的知識加以總結利用，對業務過程和業務計劃等做出調整。通過調整達到增強與客戶之間的聯系，使業務運作更適應市場要求的目的。