CRM(客戶關系管理)作為一個科學的新型商業管理策略，它在國內的發展速度非常之快，越來越多的企業認識到這一管理策略能給公司帶來難以想象的價值。然而很多企業對CRM的認識不足，使用相應的CRM系統也是為了跟風，并沒有結合企業的實際情況，適當的運用CRM系統，從而達到一定的管理目的。那么，企業利用管理軟件CRM系統能達到什么樣的目標?

　　一、整體滲透客戶信息

　　隨著買方市場的強化，客戶成為了企業的核心資源，擁有客戶才能擁有發展的前提。管理軟件CRM通過對客戶的各項信息的記錄，使企業輕松了解客戶的基本信息，企業情況，聯系人初步信息等一切與業務相關的信息。另一方面實現客戶信息記錄分析同步，這為企業能夠很好的預測潛在客戶，以及了解現有客戶的動態意向提供了幫助。管理軟件CRM系統信息數據中分析和提取相關規律、模式、趨勢，使客戶與企業間形成互動，在客戶細分的基礎上使得企業保持與客戶的積極良性互動。

   　二、銷售自動化提高辦公效率

　　CRM使企業大大提高工作效率。因客戶關系管理而生的CRM系統，可以幫助企業錄入客戶信息后，員工要處理客戶的信息，對不同的客戶進行針對性的跟進時，可以使用CRM系統快速、準確的為客戶提供服務。比如銷售人員可以使用管理軟件CRM的各個功能模塊，對客戶進行整體、有序的售前、售中和售后管理。

　　三、培養忠誠客戶

　　客戶關系管理的核心理念是“以客戶為中心”，企業通過滿足不同顧客的個性化需求來使顧客滿意，同時企業通過加強客戶關系管理,吸引、培養大批客戶，使滿意客戶轉型成為忠誠客戶，從而與客戶間建立長期穩定關系，形成企業獨特的資源優勢和競爭優勢。

　　四、完善管理體系，降低運營成本

　　企業管理體系是否完善是其能否順利、高速運轉的關鍵，管理軟件軟件中的權限管理可以讓企業進行各種復雜的交叉的權限制定和管理，讓企業無需擔心人員變動導致客戶資料的流失，完善企業管理體系。另外，利用管理軟件CRM系統實施客戶關系管理能夠盡可能大的發揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產力，也是為企業降低了運營成本。