任何企業都是以逐利為目的的。當進入某個市場的企業越來越多，蛋糕越做越大，競爭勢必會更加激烈。尤其是在消費者多樣化和個性化需求日趨強烈的今天，市場細分下的產品多元延伸是各大廠商的必然選擇。

　　為了擴大市場份額，不少企業除了豐富產品線，已經開始深挖細分市場領域。那么，作為企業的引領者和管理者，您是否已經深入了解客戶的行為?是否已經找到“機會區域”?如果有了明確的細分市場，定位是否準確?是否有價值?這些問題直接關系到企業能否贏得市場。

　　而在管理軟件的在線CRM系統中，市場營銷管理模塊覆蓋了企業的市場活動全過程，主要目的是確定銷售的范圍和目標，發掘潛在客戶和商機。作為企業的高級營銷管理人員必須要了解企業是否擁有清晰的營銷模式、為企業帶來重要收入的營銷重點是什么、企業是否有尋找目標市場(客戶群)的方法等，這也就是CRM系統在市場營銷管理方面涉及的三方面重要內容，即市場推廣、市場定位和目標客戶挖掘、市場活動管理和市場活動效果評估。

　　信息搜集與市場推廣

　　針對市場推廣，管理軟件CRM市場管理方案提供一套高效的市場信息反饋與秩序維護管理機制，及時掌握市場需求變化、競品動態、區域價格等信息，以實現對市場動態的快速響應;同時能夠獲取市場對公司產品、包裝、品牌、營銷活動等信息的反饋意見與建議，以不斷實現自我超越，為客戶提供更好的產品與服務。

　　豐富的市場信息搜集為產品推廣奠定基礎。可以說，市場營銷管理是高層決策者的“千里眼”，使決策者能夠做出更貼近市場的營銷決策，使企業的發展戰略和費用目標得以有效的貫徹和準確的執行。它還可以為市場管理人員提供市場管理工具，通過市場信息系統化的整合，提供更規范、更優化、更經濟的市場信息管理方式，提升區域市場綜合競爭能力和客戶滿意度。

　　活動管理與效果評估

　　企業每年年初就需要對整年的市場活動做出策劃和安排，但在實際執行過程中有很多不確定因素，比如競爭對手的活動時間、手段、市場環境的變化等等情況，使實際情況和原來的計劃產生了較大的偏差，企業也無法控制這些變化、以及它們帶來的風險。同時每次具體的市場活動的操作流程、成本、邀請對象該如何控制，也是大多數市場工作人員為之頭痛的事情。

　　CRM系統中“市場管理”模塊，是一個獨立的功能應用模塊，覆蓋了企業對市場活動進行預先計劃、安排、預算、執行、跟蹤、反饋等一系列管理業務，能幫助市場部經理建立和管理復雜的市場活動，系統的運用會使營銷活動計劃、執行評估流程得以優化而節省了營銷費用。另外，由于這些系統均與網絡相連，使市場營銷人員能夠獲得新的市場信息。

　　如今，企業的市場營銷推廣已日漸變成拼信息的戰爭，面對復雜的市場和競爭形勢，市場信息與分析成為決定營銷戰爭成敗的關鍵要素。因此，建立和提高企業的核心競爭能力和可持續發展能力，就需要整合企業建立完善的市場營銷管理流程，形成嚴密的市場監測分析體系和決策支持系統，并以此為基礎進行科學決策，才能確保企業在激烈的市場競爭中先人一步、快人一步，在激烈市場競爭中脫穎而出。