作為公司老板或者管理層，您是否會被諸多問題所煩惱?例如：業務員發生變更或離職，項目或者客戶交接問題多多;在接到客戶電話，對方提出一個一年前的服務承諾時，你是否會記得?財務報表姍姍來遲，自己想了解的數據分析總是不夠及時;一個老客戶流失了，選擇了自己的競爭對手，到底是什么原因呢?一個多年的老朋友好心提醒我說“你可以選擇管理軟件CRM系統”，那么管理軟件CRM系統到底是什么呢?真的管用嗎?

　　管理軟件CRM即客戶關系管理，是現代營銷管理理念和信息技術的結合,是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為核心，以流程與執行力為訴求的企業級“企業運營管理”平臺。那么通過實施管理軟件CRM系統會給企業管理帶來怎樣的效果呢?

　　1.可以解決客戶資源流失的問題。

　　俗話說得好，鐵打的營盤流水的兵，銷售部門人員流動率大，員工離職之后，業務上新老員工工作上的銜接不及時等都是客戶資源流失的原因。對企業來說，客戶資源是很寶貴的企業資產，一旦客戶資源流失嚴重，則對企業的發展造成難以估計的損失。管理軟件CRM就能夠有效規避客戶資源流失這一問題，所有客戶資源統一錄入或者導入系統中，由嚴格的權限控制統一分配，離職人員帶不走，新員工也可以根據系統中的客戶信息和跟蹤記錄盡快了解客戶的基本情況。同時，管理軟件系統中還可以設置提醒功能，針對久未跟進的客戶，系統可以自動提醒跟進，避免跟進不及時而造成客戶資源的流失。 

　　2. 完善管理體系，降低運營成本

　　企業管理體系是否完善是其能否順利、運轉的關鍵，而管理軟件的權限自定義管理功能可以讓企業進行各種復雜的交叉的權限設置和管理，讓企業無需擔心人員變動導致客戶資料的流失，完善企業管理體系。另外，通過管理軟件CRM系統的實施，客戶關系管理能夠盡可能大的發揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產力，也是為企業降低了運營成本。

　　3.增強企業的核心競爭力

　　客戶的爭奪是企業之間競爭的根源，哪家企業可以爭取到同一市場上更多的客戶資源，誰就可以立于不敗之地。管理軟件系統里包含客戶的生日卡片和關懷模塊，非常有利于和客戶建立相互信任的良好關系，可以在維護好原有的老客戶的同時，還能不斷的開拓新的客戶資源，為企業取得更多的市場競爭力優勢。

　　管理軟件CRM系統的目標就是360度的了解客戶情況，企業只有詳細了解了客戶情況，才能有針對性的提高客戶互動的質量和滿意度，實現客戶關系利潤增大化。