對于大多數中小企業而言，客戶管理(CRM)遠遠比生產制造管理(ERP)、內部流程管理(OA)和財務管理(財務軟件)更加重要，因為中小企業通過CRM系統中完善的客戶管理體系和高效的銷售流程，往往更容易產生效益，所以CRM更適合中小企業使用。雖然中小企業對CRM的需求度很高，但由于在選擇CRM時很難找到符合預期的合適的CRM產品，因此有著各種各樣的顧慮，我們在這里總結一下。

　　1、資金投入少

　　Q中小企業的規模和資金都較為有限，因此在選擇CRM時，不可能像大型企業那樣有充足的預算。事實上，大部分中小企業的信息化都是一個循序漸進的過程，在企業的不同階段，對相關硬件和軟件產品的需求也有所區別，這是一個不斷更新加強的過程。

　　A管理軟件CRM一次付費，終身使用，萬元左右的創業版就提供了專業的CRM功能，即使是具有強大擴展性和定制能力的企業版，通常價格也在幾萬左右，而且只需要企業一次投資，就能長期獲益。

　　2、實施周期短

　　Q對于正處于發展期的中小企業來說，時間就是效益;面對瞬息萬變的市場和白熱化的激烈競爭，CRM的實施周期越長，意味著企業的價值回報越晚，所要承擔的風險也越大。因此中小企業大多希望盡可能的縮短CRM實施周期，通過短平快的應用來提高效率、降低成本、增加利潤，是很多企業在實施CRM時的期望。

　　A通過管理軟件CRM的系統配置、智能表單、工作流設計器和數據導入向導，用戶可以在三天內搭建系統框架、設置公司業務流程、導入全部數據，迅速在公司內部展開CRM應用。管理軟件CRM十年的實施經驗和技術支持團隊的全力配合，用專業的實施指導和培訓服務讓用戶充分感受短平快穩的實施過程。

　　3、收益回報快

　　Q投入總是為了看到回報，中小企業在上線CRM之后，不可能像大型企業那樣等上一段時間后再去計算收益，因此在收益方面往往更加“急功近利”。而如果CRM能夠在較短時間體現出明顯收益，起到“立竿見影”的效果，無疑會受到眾多中小企業的青睞。

　　A管理軟件CRM每個功能的設計都不是遠離市場憑空臆想的，而是大多數中小企業的真實管理需求，他山之石，可以攻玉，匯聚大量中小企業的管理理念所形成的銷售工具和管理模式，加上管理軟件CRM的快速實施風格，將使企業在非常短的時間內就能感受到CRM系統帶來的效率提升。

　　4、個性需求多

　　Q每一個細小的企業群體都有不同的關注層面，甚至于相同行業和規模的中小企業，對CRM的需求也會有所不同。這就對CRM系統提出了非常高的個性化要求。由于每一家中小企業的實際情況都千差萬別，其個性需求可以說是五花八門，再加上企業的CRM應用人員大多對相關的軟件知識了解不多，如何保證與中小企業的良好溝通，盡可能滿足其個性需求，是CRM系統廠商不容回避的問題。

　　A管理軟件CRM從業以來，接觸過數千家中小企業，收集了大量的需求，這其中既有合理的、切實符合企業情況的需求，也有一些難以實現的奇思妙想。綜合起來，都是企業根據自身情況所表達的真實需求。管理軟件CRM深知要做好普適天下的標準化應用是非常困難的，因此系統內置大量的彈性配置，將大多數可能的應用分支和業務邏輯做了大量的開關選項，以便有些企業需要就打開，不需要就關閉。除了系統的擴展性，管理軟件CRM還提供開放接口和定制開發服務，盡力幫助每一個客戶實現其個性化需求。

　　5、操作人性化

　　Q即使是軟件應用水平很高的人，也希望使用簡單易操作的軟件，更何況使用CRM的很多用戶電腦水平較為基礎。因此在實際操作過程中，CRM應當具備交互界面友好、可操作性強、設計人性化等特點，這樣企業員工只需要通過簡單的系統培訓，甚至不需要培訓就能輕松上手。

　　A管理軟件CRM內置的引導客戶快速熟悉系統操作，每個模塊都有圖文并茂的幫助文檔，使用戶不需要培訓就能快速掌握管理軟件CRM的應用。在產品設計方面，管理軟件CRM與時俱進的界面風格、一致的頁面布局和操作風格，給用戶帶來非常好的交互體驗感。

　　6、系統穩定性要高

　　Q“穩定壓倒一切”，這并不是一句口號，而是無數中小企業對管理軟件實際的要求。在這個數字化、信息化的社會，不少已經搭建了信息化平臺的中小企業對IT運營、維護、服務的依賴性也越來越強，一旦管理軟件在實施過程中出現問題，將會給企業帶來難以估量的巨大損失。如果CRM的穩定性得不到保障，就算價格再怎么便宜，也很難想象有哪家企業會為此而選擇這樣的產品。

　　A管理軟件CRM的基礎框架延伸出的大型定制CRM項目，服務過華為、海底撈(高并發、數千萬客戶數據)、中科曙光和科勒中國這些大型企業，且全部驗收并得到客戶的積極詳價，管理軟件CRM系統的穩定性在這些項目中得到了充分的體現和驗證。

　　7、技術支持好

　　Q在中小企業CRM項目的實施及后期維護的過程中，可能會遇到各種各樣的問題，這就要求CRM軟件供應商的技術服務人員要具備較強的技術水平和出色的響應速度，能夠通過電話指導、遠程服務、上門實施等手段為企業快速解決問題，縮短不必要的等待時間。

　　A管理軟件CRM的技術支持團隊擁有十年實施經驗，幫助客戶解決過成千上萬個工單。專屬客服提供一般咨詢5*8、系統故障7*24的系統維護服務，管理軟件CRM技術工程師迅速響應的服務流程和解決問題的能力，十年來收獲大量客戶好評。

　　重視客戶的期望，并認真的去實現，終得到客戶的認可，這是管理軟件CRM多年來能持續發展的基礎。通過提供接地氣的產品和服務，幫助中小企業省時、省錢、省事、省力的應用CRM，增強銷售力量，是管理軟件CRM持續踐行的產品和團隊文化。